USM KUBANG KERIAN, 24 September 2018 – ‘Hari Bersama Pelanggan Berasaskan Makmal Perubatan’ yang bermula pada tahun 2009 diadakan secara berkala dua tahun sekali memandangkan kakitangan Hospital Universiti Sains Malaysia (USM) terutamanya doktor - doktor pelatih, pegawai perubatan dan jururawat sentiasa silih berganti.
Daripada kajian yang dilakukan, penolakan sampel untuk makmal - makmal tertentu masih agak tinggi, penerangan secara berterusan perlu diadakan untuk memastikan kefahaman staf terhadap prosedur - prosedur makmal sentiasa berada pada tahap yang optima.
Menurut Timbalan Pengarah Infrastruktur dan Aset Hospital USM, Profesor Dr. Nik Hisamuddin Nik Abdul Rahman, program ini diadakan bertujuan untuk memastikan setiap keputusan ujian makmal yang dikeluarkan adalah tepat dan rawatan yang sewajarnya dapat dilakukan kepada pesakit.
“Diharap program ini dapat memberi pemahaman kepada semua staf, seterusnya mengurangkan pembaziran kos dan guna tenaga akibat penolakan permintaan ujian tersebut.
“Makmal - makmal diagnostik perubatan Hospital USM setakat ini telah menjalankan inisiatif yang amat baik bagi mengurangkan penolakan sampel serta memberi perkhidmatan kesihatan yang berkesan kepada pesakit – pesakit di wad dan klinik”, katanya yang mewakili Pengarah Kampus Kesihatan semasa merasmikan Program Hari Bersama Pelanggan Makmal- Makmal Perubatan Hospital USM 2018, hari ini.
Hisamuddin berkata, program seumpamanya ini turut diadakan bagi meningkatkan kefahaman staf dalaman dan luaran terhadap prosedur pengambilan dan pengendalian sampel yang menepati piawaian MS ISO 15189.
“Kini, terdapat 11 makmal diagnostik perubatan di Hospital USM yang beroperasi dengan sistem kualiti yang amat baik, dan mendapat pengiktirafan MS ISO 15189 oleh itu semua staf diharap dapat mempraktikkan ilmu yang diperolehi dari program hari ini melalui pameran, tayangan multimedia serta taklimat perkhidmatan untuk diamalkan di tempat kerja masing – masing.
“Melalui amalan yang betul, masalah penolakan sampel dapat diatasi dan ini bertepatan dengan tema program iaitu ‘Right Practice, Zero Rejection’,” ujarnya lagi.
Teks: Abdul Aziz Latif / Foto: Wan Mohd Rashidi Wan Mood
